Was erwartet Sie?
• Sie bearbeiten Kundenreklamationen und analysieren sowie lösen technische Probleme unserer Kund:innen
• Sie bieten technische Unterstützung und Support für unsere Kund:innen und Servicetechniker:innen
• Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Qualitätsmanagement und Vertrieb zusammen, um Kundenprobleme schnell und effizient zu lösen
Was bieten wir Ihnen?
• Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm
• Individuelles Weiterbildungsangebot intern und extern
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten
• Umfassende Sozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Leasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm
• Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten, wie Kultur oder Nachhaltigkeit
Was sollten Sie mitbringen?
• Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK (m/w/d); Meisterqualifikation wünschenswert
• Berufserfahrung im technischen Support oder in der Reklamationsbearbeitung von Vorteil
• Sicheres und präzises schriftliches Ausdrucksvermögen
• Hohe Kundenorientierung sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamplayer mit pragmatischer Hands‑on‑Mentalität
