Disponent/in Kundendienst SHK (m/w/d)

Als regional verwurzelter Meisterbetrieb steht Daul seit über 135 Jahren für Qualität, Verlässlichkeit und persönliche Beratung in den Bereichen Heizung, Sanitär, Kundendienst und erneuerbare Energien. Mit einem eingespielten Team, moderner Ausstattung und digitalisierten Prozessen realisieren wir Projekte für private, gewerbliche und öffentliche Auftraggeber – vom Einfamilienhaus bis zum Großobjekt.

Aufgaben Eigenverantwortliche Leitung und Organisation des Kundendienstes Telefonische und digitale Annahme sowie Terminierung von Kundenanfragen Betreuung und Pflege bestehender und neuer Wartungsverträge Planung, Koordination und Abwicklung von Aufträgen Einkauf von Ersatzteilen und Materialien Angebotserstellung und Reklamationsbearbeitung Auftragsverfolgung: Kontrolle der digitalen Monteurberichte, Arbeitszeiten und Materiallisten Beauftragung und Abrechnung von Werkskundendiensten Erstellung von Rechnungen für Kundendienst- und Wartungseinsätze Ansprechpartner für unsere Thekenkunden Profil Kaufmännische Ausbildung im SHK-Handwerk Technische Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK Berufserfahrung als Disponent / Kundendienstsachbearbeiter im Handwerk Organisationstalent, Zuverlässigkeit und lösungsorientiertes Denken Sicherer Umgang mit digitalen Tools und betrieblicher Software

Kundenfreundliches Auftreten und kommunikative Stärke Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Wir bieten Modernen, digitalisierten Arbeitsplatz mit 3 Bildschirmen Teamkultur: familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien Unbefristeter Arbeitsvertrag mit pünktlicher, fairer Vergütung Weihnachts- und Urlaubsgeld Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen JobRad-Leasing Work-Life-Balance: geregelte Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub Regelmäßige Firmenevents (z. B. Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Grillfeste)