Disponent Kundendienst (m/w/d) | SHK & Elektrik

**GTB Berlin Kundendienst GmbH – Service, der ankommt.** Ob Beratung, Wartung oder dringender Notfall: **Unser Kundendienst sorgt dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten** – telefonisch, online und direkt vor Ort.

Mit Kompetenz in den Bereichen **SHK und Elektrik** verbinden wir technische Qualität mit **persönlichem Service**. Unsere engagierten Disponenten sind die **zentrale Schnittstelle** zwischen Kunden, Servicetechnikern und unserem Team.

Die **GTB Berlin Kundendienst GmbH** ist Teil der **HWP Handwerkspartner Gruppe.** Wir suchen Dich zur Teamverstärkung als ## **Disponent im Kundendienst (m/w/d) | Heizung - Lüftung - Sanitär & Elektrik** **Du planst. Unser Team liefert.

Unsere Kunden sind happy.** Vollzeit 40 Stunden oder Teilzeit 25-30 Stunden | unbefristet | Berlin Tempelhof **Deine Rolle?** Du liebst es, den Überblick zu behalten, Einsätze smart zu takten und Probleme in Lösungen zu verwandeln? Dann wirst du bei uns die Schaltzentrale zwischen Kunden, Technikern und Materialfluss. **Klingt nach dir?** ###

Darauf kannst Du Dich freuen

• Ein moderner Handwerksbetrieb in einer **familiengeführten Unternehmensgruppe** - Eine moderne, **digitale Arbeitswelt** - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag - **Faires Gehalt** - Betriebliche Altersvorsorge - Kindergartenzuschuss steuerfrei, mtl. bis zu 150€ / Kind - **Entscheidungsfreiräume & ein angenehm kollegiales Team** - Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsangebote - **Eine offene Kommunikation** - Corporate Benefits - **tolle Angebote für unsere großartigen Mitarbeiter** - Viva Familienservice - **auch in schwierigen Zeiten sind wir für unsere Mitarbeiter da** - Für den Spaß - **regelmäßige Mitarbeiter-Events** ###

Über diese Qualifikationen freuen wir uns

- Hintergrund: Erfahrung in der Disposition/Servicekoordination – ideal im HLS-Umfeld (Heizung, Lüftung, Sanitär & Elektrik) oder in einem handwerklichen/serviceorientierten Bereich - Tool-Kompetenz: Du arbeitest sicher mit ERP-/Ticketsystemen und Office (z. B.

Outlook, Excel). - Kommunikation: Klar, verbindlich, freundlich – am Telefon wie schriftlich - Organisationstalent: Du priorisierst smart, behältst unter Zeitdruck Ruhe und triffst pragmatische Entscheidungen - Denke in Lösungen: „Geht nicht“ ist nicht dein Stil – du findest Wege - Sprache: Sehr gutes Deutsch, weitere Sprachen sind ein Plus - Nice to have: Grundverständnis für HLS-Komponenten (z.

B.

Kessel, Wärmepumpe, Trinkwasser, Lüftungsanlagen) ### Hier bringst Du Dich ein: - Einsatzplanung & Tourensteuerung: Du disponierst unsere HLS-Techniker:innen – effizient, fair und kundennah - Kundenkommunikation: Du nimmst Anfragen an, priorisierst Tickets (Störung/Wartung/Projekt) und hältst alle auf dem Laufenden - Koordination von Material & Terminen: Du checkst Verfügbarkeit, bestellst bei Bedarf nach und stellst sicher, dass beim Termin alles passt - Servicequalität: Du achtest auf Reaktions- und Lösungszeiten, dokumentierst sauber und schließt Aufträge sauber ab - Schnittstelle im Team: Du arbeitest eng mit Bau-/Serviceleitung, Lager/ Einkauf und Buchhaltung zusammen - Notfall- & Bereitschaftsplanung: Du organisierst Rufbereitschaften und reagierst gelassen, wenn’s mal brennt ### Klingt nach Deinem nächsten Job?

Schick uns deinen Lebenslauf (ohne großes Anschreiben) und ein paar Sätze zu deiner Verfügbarkeit. **Wir sind gespannt auf Dich!** ### Kontaktinformationen -

Über unseren Bewerbungslink: https

//hwp.jobs.personio.de/job/2395345?\_pc=859893#apply (Einfach kopieren und in deinem Browser einfügen) - Alternativ per Mail an [karriere@handwerkspartner.de](https://mailto:karriere@handwerkspartner.de) Dein Ansprechpartner ist Rainer Heins vom HWP Personalmanagement.