Kundendienst- und Projektkoordinator SHK (m/w/d)

Das ist der Job

Deine Aufgabe ist, dafür zu sorgen, dass davon nichts zwischen Einsatz, Bericht und Rechnung hängenbleibt. Deine Aufgabe ist nicht, anderen hinterherzuarbeiten. Deine Aufgabe ist nicht, anderen hinterherzuarbeiten.

Ein typischer Tag könnte so aussehen: Überblick schaffen Du prüfst Besetzung, Notdienste und offene Einsätze und siehst sofort, wo es heute klemmen könnte. Kunden & Angebote Du sprichst mit Kunden, klärst technische Anliegen und sammelst alle Informationen, die für Angebote oder Wartungsverträge gebraucht werden.

Dokumentation nachhalten Du prüfst Berichte, Stunden, Aufmaße und Materialbuchungen und forderst fehlende Angaben konsequent nach. Du prüfst, ob die erledigten Leistungen vollständig dokumentiert und bereit für die Abrechnung sind.

Das solltest du mitbringen • Du hast Erfahrung im SHK-Umfeld – im Kundendienst, auf der Baustelle, in der Disposition oder in der technischen Sachbearbeitung. • Du verstehst technische Kundenanliegen und kannst die richtigen Informationen für Monteure und Angebote aufnehmen. • Du arbeitest organisiert und konsequent und lässt offene Punkte nicht einfach liegen. • Du kannst freundlich, aber bestimmt nachfassen, wenn Berichte, Stunden oder Angaben fehlen. • Du bist sicher im Umgang mit Kunden – persönlich und am Telefon. • Digitale Arbeitsabläufe schrecken dich nicht ab. • Meister-, Techniker- oder SHK-Ausbildung • Erfahrung in Kundendienstdisposition oder Einsatzplanung • Erfahrung mit Handwerkersoftware / ERP-Systemen • Erfahrung mit Aufmaß und Abrechnungsvorbereitung • Erfahrung im Verkauf von Wartungs- oder Serviceverträgen Das bekommst du bei uns Flexible Planung Arbeitszeiten lassen sich so organisieren, dass Beruf und Privatleben gut zusammenpassen.

Moderner Arbeitsplatz Du arbeitest mit digitalen Prozessen und zeitgemäßer Technik statt unnötigem Papierchaos. Weiterbildung Du bekommst die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Kurze Entscheidungswege Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und bekommst schnelle, klare Entscheidungen.

Echter Gestaltungsspielraum Du sollst Abläufe nicht nur verwalten, sondern darfst sie aktiv verbessern und mitentwickeln.

Das brauchst du

Rückhalt von der Geschäftsführung Du hast ausdrücklich das Mandat, fehlende Berichte, Stunden oder Materialbuchungen konsequent nachzufordern.

Darum lohnt es sich

Das spricht für deinen Job bei uns Verantwortung, die zählt Du hältst den Kundendienst organisatorisch zusammen und sorgst dafür, dass erbrachte Leistungen vollständig dokumentiert und abgerechnet werden. Moderner Handwerksbetrieb Digitale Prozesse, kurze Wege und direkte Ansprechpartner statt unnötiger Bürokratie und langer Entscheidungsketten.

Das machst du bei uns Im Kundendienst wird jeden Tag Umsatz gemacht. Du sorgst dafür, dass unser Kundendienst sauber läuft und erbrachte Arbeit auch zeitnah abgerechnet werden kann.“ Marcel Niggemeier Leitung Heizung / Sanitär So könnte dein Arbeitstag bei uns aussehen Du sitzt nicht acht Stunden am Schreibtisch und sortierst Mails.

Sicherer Arbeitsplatz Du arbeitest in einem etablierten, regional verwurzelten Handwerksunternehmen mit langfristiger Perspektive. Das ist Fischer 40+ Jahre Handwerkserfahrung 30+ Mitarbeiter 7 Leistungsbereiche unter einem Dach Fischer Technik im Haus verbindet traditionelles Handwerk mit moderner Gebäudetechnik und digitalen Abläufen.

Als inhabergeführter Familienbetrieb betreuen wir von Delbrück und Hövelhof aus Privatkunden, Unternehmen und Bauprojekte in der gesamten Region OWL. Von Elektroinstallation, Heizung und Sanitär über Sicherheits- und Brandmeldetechnik bis zu Smart Home und E-Mobilität arbeiten bei uns unterschiedliche Gewerke unter einem Dach.

Das bedeutet kurze Wege, abwechslungsreiche Projekte und viele Schnittstellen zwischen Technik, Kundendienst und Büro. Was uns wichtig ist: gute Arbeit, offene Kommunikation und ein Team, in dem Verantwortung nicht nur auf dem Papier steht.

Wir investieren in moderne Technik, digitale Prozesse und Weiterbildung – und entwickeln unseren Betrieb kontinuierlich weiter. Kundendienst- und Projektkoordinator SHK (m/w/d) Du sorgst dafür, dass aus erledigter Arbeit auch abgerechneter Umsatz wird.

Du gestaltest den Ablauf Einsatzplanung, Kundenkontakt, Dokumentation und Abrechnung laufen bei dir zusammen. Du siehst direkt, was deine Arbeit bewirkt.

Du hältst Termine, Monteure, Kunden, Dokumentation und Abrechnung zusammen – und hast den Rückhalt, fehlende Informationen konsequent einzufordern. • Kundendiensteinsätze planen und koordinieren • Kundendiensteinsätze planen und koordinieren • Kundendiensteinsätze planen und koordinieren • Dokumentation konsequent nachhalten • Material und Termine koordinieren • Abrechnung vorbereiten „Du bekommst von mir den Rückhalt, fehlende Informationen auch konsequent einzufordern.

Du sorgst dafür, dass unser Kundendienst sauber läuft und erbrachte Arbeit auch zeitnah abgerechnet werden kann.“ „Du bekommst von mir den Rückhalt, fehlende Informationen auch konsequent einzufordern. Du hältst Monteure, Kunden, Material und Abrechnung so zusammen, dass jeder weiß, was als Nächstes dran ist.

Einsätze planen Du koordinierst Monteure und Termine so, dass Kunden schnell Hilfe bekommen und unnötige Fahrten vermieden werden. Material & Rückfragen Du koordinierst Bestellungen und Liefertermine und beantwortest Rückfragen aus dem Kundendienst. Faire Bezahlung Deine Verantwortung und Erfahrung werden angemessen und transparent vergütet.

Bei Fischer kennt man sich persönlich und arbeitet miteinander statt nebeneinander.