Kundendienstleiter Heizung Lüftung Sanitär (m/w/d)

Das ist der Job

Aufgaben Teamführung: Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 10–15 Technikern und kaufmännischen Mitarbeitenden. Soft Skills: Ausgeprägte Fähigkeit, Menschen zu motivieren, zu entwickeln und für gemeinsame Ziele zu begeistern.

Das brauchst du

Profil Qualifikation: Meister, Techniker oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Versorgungstechnik, Gebäudetechnik oder HKLS. IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel), digitalen Services und idealerweise ERP-Systemen (z.

Darum lohnt es sich

Wir verbinden traditionelles Handwerk mit moderner Technik und setzen auf innovative Lösungen für Klimaneutralität und Nachhaltigkeit. Mitarbeiterentwicklung: Förderung, Entwicklung und Coaching der Teammitglieder durch regelmäßige Feedbackgespräche.

Ressourcenplanung: Verantwortung für die Einsatz-, Kapazitäts- und Auslastungsplanung des gesamten Teams. Kultur & Onboarding: Aufbau einer leistungsstarken, eigenverantwortlichen Teamkultur und Begleitung von Recruiting- sowie Onboarding-Prozessen.

Servicequalität: Sicherstellung einer hohen Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Übernahme des Eskalationsmanagements. Innovation & Digitalisierung: Entwicklung innovativer Servicekonzepte (HKLS) sowie Einführung digitaler Prozesse und vorausschauender Steuerungstools (Predictive Maintenance).

Wir bieten Work-Life-Balance & Vertrag: Eine geregelte 37-Stunden-Woche, ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie attraktive Bezahlung inklusive eines vollen 13. Gehalts und einer zusätzlichen Leistungsprämie. Ausstattung: Ein eigenes Servicefahrzeug, hochwertiges Werkzeug namhafter Hersteller (Hilti/Makita) sowie moderne Arbeitskleidung von Würth.

Health & Future: Eine kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung für deine Gesundheit sowie starke Unterstützung bei bAV und VWL für deine Absicherung. Entwicklung: Vielseitige, zielgerichtete Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten über die Akademie.

Extras: Attraktive Rabatte über Corporate Benefits, bequemes Fahrrad-Leasing, ein Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm und regelmäßige Teamevents. Als Mitglied der VDK Groep Deutschland ist die Müllers GmbH seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt.

Spezialisiert auf das Innenleben von Gebäuden liefert unser Fachpersonal beste Arbeit in den Gewerken Heizung, Sanitär, Elektro und Lüftung – von der Neubauinstallation bis zur Sanierung. Wirtschaftliche Steuerung: Wirtschaftliche und organisatorische Steuerung des Kundendienstbereichs sowie Analyse und Optimierung von Kennzahlen.

Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Service oder im technischen Facility Management. Führungskompetenz: Erste oder mehrjährige Führungserfahrung mit Personalverantwortung. Mindset: Unternehmerisches Denken geprägt von einer hohen Kunden- und Lösungsorientierung.

Arbeitsweise: Strukturierte, entscheidungsstarke Arbeitsweise kombiniert mit Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Empathie. Erholung: Du erhältst 30 Tage Jahresurlaub und wir schenken dir einen extra Sonderurlaubstag an deinem Geburtstag. APGW1_DE