Kundenservice für eCommerce SHK-Markplatz Sanitär Heizung Klima (m/w/d)

Heizung-Billiger ist in wenigen Jahren zu einem der beliebtesten Online Marktplätze für Sanitär, Heiztechnik und Haustechnik geworden.

Wir bieten

• Privat- und Geschäftskunden ein umfangreiches Sortiment aus den Bereichen Heizung, Badezimmer, Klima, Pumpen uvm. So schaffen wir moderne Bezugsmöglichkeiten in einem der Schlüsselmärkte für das Gelingen der Energiewende. Unser Produktsortiment für den Bestands- und Neubau besteht nur aus Qualitätsware von Premium-Herstellern.

Für unser Team im Kundenservice suchen wir Verstärkung. Bist Du dabei?

Aufgaben

Der Kundenservice ist das Herzstück unseres Unternehmens.

Wir bieten

• Privat- und Geschäftskunden eine persönliche Betreuung vor und nach ihrer Bestellung. Unser Team betreut alle Kunden mit hilfreichen, modernen Tools.
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen und bestehenden Aufträgen
• Kundenbetreuung telefonisch und schriftlich (übersichtliches Ticketsystem)
• Allgemeine administrative Tätigkeiten
• Kundenstammdatenpflege & -Anlage, Auftragsänderungen, Sendungsnachverfolgung, Reklamationsbearbeitung
• Reguläre Arbeitszeiten sind 7:30 bis 16:00 Uhr

Qualifikation

• Serviceorientierung und Gewandtheit im Umgang mit Kunden sowie eine offene und empathische Art zeichnen Dich aus.
• Auch in Stresssituationen bewahrst Du die Ruhe, beweist dein Organisationstalent und schaffst es, ein positives Ergebnis für den Kunden zu erzielen.
• Eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Bürokommunikation ist wünschenswert, jedoch nicht zwingend bei Berufserfahrung im Kundenservice.
• Kommunikationsstärke auf Deutsch in Wort und Schrift.
• Technische Affinität sowie ein grundsätzlich sicherer Umgang mit dem PC
• Eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft runden Dein Profil ab.

Benefits

• Wir stehen für eine freundliche Arbeitsatmosphäre und ein aufgeschlossenes Miteinander
• Spannende und abwechslungsreiche Arbeit in einem Team mit flachen Hierarchien
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem rasant wachsenden Markt