Das ist der Job
Dein Aufgabenbereich Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail aufnehmen – freundlich, klar, lösungsorientiert Servicefälle sauber im CRM erfassen und die nötigen Infos einholen (Fotos, Fehlermeldungen, Gerätedaten) Dringlichkeit bewerten, Fälle fachlich einordnen und nächste Schritte festlegen Einfache und mittlere Fälle eigenständig im First‑Level lösen.
Das brauchst du
Termine und Serviceeinsätze koordinieren, offene Vorgänge zuverlässig nachhalten Kostenvoranschläge erstellen, Garantie‑ und Reklamationsfälle abwickeln Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen, Prozesse dokumentieren und Ideen einbringen, wie wir den Service besser machen Dein Profil Technische Ausbildung mit Erfahrung im Büro‑ oder Kundenumfeld – oder kaufmännische Ausbildung mit klarem Bezug zu technischem Service, Reklamation oder After‑Sales Erfahrung mit Servicefällen, Störungen, Garantieanfragen oder Reparaturabwicklung Du bleibst ruhig und verbindlich, auch wenn Gespräche einmal schwierig werden Technisches Grundverständnis –
Darum lohnt es sich
Wir sind ein inhabergeführter, familiärer Meisterbetrieb aus Ampfing (Lkr. Mühldorf am Inn). Mit Doppel-Meisterzulassung in Elektrotechnik und SHK planen und bauen wir Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Stromspeicher und Wallboxen als Komplettlösungen mit rund 80 Mitarbeitende.
Komplexere Fälle bereitest du sauber für Serviceleitung, Elektriker oder Spezialisten vor.
