Mitarbeiter Service & Kundenbetreuung für Photovoltaik & Wärmepumpen (m/w/d)

Das ist der Job

Dein Aufgabenbereich • Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail aufnehmen – freundlich, klar, lösungsorientiert • Servicefälle sauber im CRM erfassen und die nötigen Infos einholen (Fotos, Fehlermeldungen, Gerätedaten) • Dringlichkeit bewerten, Fälle fachlich einordnen und nächste Schritte festlegen • Einfache und mittlere Fälle eigenständig im First‑Level lösen.

Das brauchst du

Komplexere Fälle bereitest du sauber für Serviceleitung, Elektriker oder Spezialisten vor. • Termine und Serviceeinsätze koordinieren, offene Vorgänge zuverlässig nachhalten • Kostenvoranschläge erstellen, Garantie‑ und Reklamationsfälle abwickeln • Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen, Prozesse dokumentieren und Ideen einbringen, wie wir den Service besser machen Dein Profil • Technische Ausbildung mit Erfahrung im Büro‑ oder Kundenumfeld – oder kaufmännische Ausbildung mit klarem Bezug zu technischem Service, Reklamation oder After‑Sales • Erfahrung mit Servicefällen, Störungen, Garantieanfragen oder Reparaturabwicklung • Du bleibst ruhig und verbindlich, auch wenn Gespräche einmal schwierig werden • Technisches Grundverständnis – ausgebildeter Techniker musst du aber nicht sein • Sicher im Umgang mit MS Office und CRM‑ oder Ticketsystemen • Sorgfalt, Überblick bei vielen parallelen Vorgängen und der Anspruch, Abläufe aktiv zu verbessern Warum wir? • Attraktives Gesamtpaket: sehr gutes Fixum plus 13.

Darum lohnt es sich

Gehalt (Urlaubs‑ & Weihnachtsgeld) • Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherer Einstieg mit Zukunftsperspektive • Viele finanzielle Extras: attraktive Sachbezüge (50 € Edenred Card City) und Top‑Leasingangebote wie JobRad • Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen deine Altersvorsorge • 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit zum Abschalten und neue Energie tanken • Strukturierte Einarbeitung: Klare Prozesse, feste Ansprechpartner und ein junges Team, das dich mitnimmt • Weiterbildung: Berufliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten auszubauen • Tolles Team & Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld, offene Atmosphäre • Gesundheit & Fitness: Zugang zu umfangreichen Gesundheits‑ und Sportprogrammen über EGYM Wellpass – bleib fit und aktiv • Events & Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern sorgen für starken Zusammenhalt und echte Highlights im Arbeitsalltag Wir sind ein inhabergeführter, familiärer Meisterbetrieb aus Ampfing (Lkr.

Mühldorf am Inn). Mit Doppel-Meisterzulassung in Elektrotechnik und SHK planen und bauen wir Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Stromspeicher und Wallboxen als Komplettlösungen mit rund 80 Mitarbeitende.