Mitarbeiter Service & Kundenbetreuung für Photovoltaik & Wärmepumpen (m/w/d)

Das ist der Job

Du arbeitest in einem kleinen, starken Service-Team mit Serviceleitung und technischem Spezialisten.

Dein Aufgabenbereich Kundenanfragen per Telefon und E-Mail aufnehmen – freundlich, klar, lösungsorientiert Servicefälle sauber im CRM erfassen und die nötigen Infos einholen (Fotos, Fehlermeldungen, Gerätedaten) Dringlichkeit bewerten, Fälle fachlich einordnen und nächste Schritte festlegen Einfache und mittlere Fälle eigenständig im First-Level lösen .

Das brauchst du

Termine und Serviceeinsätze koordinieren , offene Vorgänge zuverlässig nachhalten Kostenvoranschläge erstellen , Garantie- und Reklamationsfälle abwickeln Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen, Prozesse dokumentieren und Ideen einbringen, wie wir den Service besser machen Dein Profil Technische Ausbildung mit Erfahrung im Büro- oder Kundenumfeld – oder kaufmännische Ausbildung mit klarem Bezug zu technischem Service, Reklamation oder After‑Sales Erfahrung mit Servicefällen, Störungen, Garantieanfragen oder Reparaturabwicklung Du bleibst ruhig und verbindlich , auch wenn Gespräche einmal schwierig werden Technisches Grundverständnis – ausgebildeter Techniker musst du aber nicht sein Sicher im Umgang mit MS Office und CRM- oder Ticketsystemen Sorgfalt, Überblick bei vielen parallelen Vorgängen und der Anspruch, Abläufe aktiv zu verbessern Warum wir?

Auch wenn du dir nicht zu 100 % sicher bist, ob dein Profil passt: Wenn du Erfahrung im Kundenservice, in der Reklamationsbearbeitung oder im technischen Umfeld mitbringst und gerne lösungsorientiert arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Darum lohnt es sich

Attraktives Gesamtpaket: sehr gutes Fixum plus 13.

Gehalt (Urlaubs‑ & Weihnachtsgeld) Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherer Einstieg mit Zukunftsperspektive Viele finanzielle Extras: attraktive Sachbezüge (50€ Edenred Card City) und Top‑Leasingangebote wie JobRad Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen deine Altersvorsorge 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit zum Abschalten und neue Energie tanken Strukturierte Einarbeitung: Klare Prozesse, feste Ansprechpartner und ein junges Team, das dich mitnimmt Weiterbildung: Berufliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten auszubauen Tolles Team & Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld, offene Atmosphäre Gesundheit & Fitness: Zugang zu umfangreichen Gesundheits‑ und Sportprogrammen über EGYM Wellpass – bleib fit und aktiv Events & Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern sorgen für starken Zusammenhalt und echte Highlights im Arbeitsalltag Dein Weg zu uns Du erkennst dich in der Stelle wieder und hast Lust, Teil unseres Service‑Teams zu werden?

ZEO SOLAR Wir sind ein inhabergeführter, familiärer Meisterbetrieb aus Ampfing (Lkr. Mühldorf am Inn). Mit Doppel-Meisterzulassung in Elektrotechnik und SHK planen und bauen wir Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Stromspeicher und Wallboxen als Komplettlösungen mit rund 80 Mitarbeitende.

Im Service zeigt sich, wie gut ein Betrieb wirklich ist – und genau hier setzt du an. Wenn nach der Installation eine Frage kommt, ein Problem auftaucht oder ein Einsatz nötig wird, bist du die erste Anlaufstelle. Du nimmst die Anfragen auf, sortierst und priorisierst sie – und sorgst dafür, dass aus offenen Themen gelöste Fälle werden.

Lösungsorientiert, freundlich und mit dem richtigen Augenmaß. PV-Vorwissen brauchst du nicht – das bringen wir dir bei. Wir freuen uns auf dich! Komplexere Fälle bereitest du sauber für Serviceleitung, Elektriker oder Spezialisten vor. Dann bewirb dich jetzt bei ZEO SOLAR. Bei Fragen zur Stelle erreichst du uns gerne unter: #J-18808-Ljbffr