Projektmanager / Customer Success Manager - Wärmepumpen & Photovoltaik (m/w/d)

Das ist der Job

Aufgaben PROJEKTKOORDINATION - ca. 30 parallele Bauprojekte, von der Terminierung bis zur abschließenden Mängelklärung.

Das brauchst du

Qualifikation HOCHVOLUMEN KUNDENKONTAKT – Mehr als 20 Kundenkontakte täglich. DEUTSCHKENNTNISSE – Mindestens C1-Niveau. ERSTGESPRÄCH – 30 Min. – wir prüfen die Kernqualifikation ZWEITGESPRÄCH – Ca. 45–60 Min. – konkrete Fachfragen (Buchungssätze, Abschlussprozess, Controlling-Setup), Einblick in unsere aktuelle Ausgangslage, Prozessfragen.

Darum lohnt es sich

ESKALATIONSMANAGEMENT - Selbstständige Betreuung schwieriger Kunden, sichere Bearbeitung von Reklamationen und Meldung von Bauverzögerungen. EIGENVERANTWORTUNG – Ohne Rückversicherungsreflex triffst du Entscheidungen selbst. Benefits MODERNES OFFICE – Büro am Wöhrder See in Nürnberg – moderne Tools, kein Papierkram.

MOBILE OFFICE - Arbeiten von Zuhause an 1 Tag/Woche ECHTE VERANTWORTUNG – Keine starren Hierarchien, direkte Einflussnahme auf Unternehmensprozesse TEAMEVENTS – Skiausflug nach Ischgl, regelmäßige Events. KURZE ENTSCHEIDUNGSWEGE – Kleines Team, direkte Kommunikation. 30 Kunden täglich. Per Telefon, per E-Mail, per WhatsApp.

Mindestens einer davon mit Eskalationspotenzial. Du bleibst cool, hörst zu, verstehst und löst das Problem. Deine Kunden sehen dich nie persönlich und vertrauen dir trotzdem, weil du mit Kommunikation, Expertise und konkreten Lösungen eine positive Erfahrung schaffst, die bleibt.

Wir sind ein eigenfinanziertes Scale-up für Wärmepumpen & Photovoltaik – ca. 40 Mitarbeiter, auf Wachstumskurs. Schnell von 5 auf 40 Mitarbeiter gewachsen, ohne Investorendruck. KUNDENKOMMUNIKATION - Updates zu Terminen, Materiallieferungen und Bauverzögerungen.

MATERIALMANAGEMENT - Durchführung von Materialbestellungen und Abstimmung mit Lieferanten. SUBUNTERNEHMERKOORDINATION - Kommunikation und Einsatzplanung unserer Subunternehmer. REPORTING & DOKUMENTATION - Wöchentliche Berichterstattung an den Head of Operations und tagesaktuelle Dokumentation des Projektstatus in ClickUp.

TELEFONKOMPETENZ – Kein Stressor, sondern dein Werkzeug, 30 Anrufe täglich. PROJEKTMANAGEMENT - Erfahrung im hochdynamischen Projektmanagement-Umfeld, insbesondere mit Tools wie z.b. ClickUp, Asana, etc. BRANCHEN ERFAHRUNG – Bau, PV, Handwerk. Nice to Have, kein Muss. Wir feiern gemeinsam, was wir aufbauen. Bewerbungsprozess – Klar, schnell, fair.

Du bekommst in jedem Fall Feedback. REFERENZ-CALLS – Wir sprechen mit früheren Vorgesetzten oder Auftraggebern. Du weißt vorher Bescheid. FINALGESPRÄCH – Konditionen + Entscheidung.