SHK-Meister / Techniker (m/w/d) für die Organisation unseres Kundendienstes

Du kommst aus dem SHK-Handwerk, hast Erfahrung im Kundendienst und merkst, dass dir Organisation, Kommunikation und technische Lösungen genauso liegen wie die Arbeit auf der Baustelle? Dann könnte genau das dein nächster Schritt sein. Bei uns bist du nicht einfach „Disponent“.

Du bist die wichtige Verbindung zwischen Kunden, Technikern, Büro und Organisation. Du hilfst dabei, dass unsere Monteure organisiert, vorbereitet und mit den richtigen Informationen zum Kunden fahren können.

Wenn kurzfristig Material organisiert werden muss, beim Kunden die Heizung ausfällt oder ein Techniker Unterstützung braucht, behältst du den Überblick und findest gemeinsam mit dem Team gute Lösungen. Deine Rolle bei uns: Als technischer Koordinator im Kundendienst planst und organisierst du die Einsätze unserer Servicetechniker.

Dabei bringst du dein technisches Verständnis ein, denkst lösungsorientiert mit und hilfst deinen Kollegen dabei, ihre Arbeit gut und effizient auszuführen. Du arbeitest in einem modernen, gut organisierten Unternehmen mit digitaler Kommunikation, klaren Abläufen, moderner EDV und der Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten.

Das erwartet dich bei uns: • Ein moderner und sicherer Arbeitsplatz in einem gut organisierten SHK-Unternehmen • Digitale Arbeitsabläufe statt Papierchaos • Moderne Kommunikation und strukturierte Prozesse • Ein starkes Team mit kurzen Wegen und ehrlicher Zusammenarbeit • Teilweise mobiles Arbeiten möglich • Übertarifliche und zeitgemäße Vergütung • 30 Tage Urlaub • Gesundheitsbudget bis 600 € / Sportangebote • Weiterbildungsmöglichkeiten für Technik, Organisation und Führung • Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit echtem Einfluss auf den Arbeitsalltag unserer Techniker • Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Abläufe aktiv mitzugestalten

Deine Aufgaben

• Planung und Koordination von Kundendiensteinsätzen
• Unterstützung unserer Servicetechniker bei technischen und organisatorischen Fragen
• Kommunikation mit Kunden, Monteuren und internen Ansprechpartnern
• Auftragsannahme und technische Beratung
• Personaleinsatzplanung und Materialorganisation
• Vorbereitung und Nachbereitung von Aufträgen
• Unterstützung bei der Auftragsabrechnung
• Mitdenken bei der Verbesserung unserer Abläufe im Kundendienst

Das bringst du mit

• Eine Ausbildung im SHK-Handwerk
• Gerne Meistertitel, Techniker oder vergleichbare Erfahrung
• Erfahrung im Kundendienst oder Servicebereich
• Technisches Verständnis und Freude daran, Lösungen zu finden
• Organisationstalent und einen guten Blick für Prioritäten
• Einen ruhigen und freundlichen Umgang mit Kunden und Kollegen
• Gute EDV-Kenntnisse
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamgeist Wichtig ist uns nicht, dass du bereits jahrelang im Büro gearbeitet hast. Entscheidend ist, dass du technisch mitdenkst, organisiert arbeitest und Lust hast, Verantwortung zu übernehmen