Das ist der Job
Für die Abteilung „Quality Management Field" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SHK Specialist/ SHK Mitarbeiter im Bereich Service & Beanstandungen (m/w/d) Aufgaben Verantwortung für den 2nd-Level-Field-Support zur Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung in nationalen und internationalen Märkten Aktive Unterstützung unserer Vertriebsgesellschaften bei technischen Fragestellungen, Beanstandungen und Servicefällen mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit Professionelle Annahme, strukturierte Bearbeitung und transparente Dokumentation von Servicefällen und Kundenrückmeldungen weltweit Kundenorientierte Analyse und Koordination von Beanstandungen in enger Abstimmung mit Qualitätsmanagement, Produktentwicklung und relevanten Fachbereichen Bewertung und Abschlussbearbeitung von Beanstandungen sowie Kommunikation der Ergebnisse an unsere internationalen Märkte Durchführung von technischen Schulungen und Wissenstransfer für interne und externe Partner in deutscher und englischer Sprache Mitarbeit in interdisziplinären Projektgruppen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte, Services und Prozesse Einbringung von Kunden- und Mark
Darum lohnt es sich
Die TECE SE ist ein weltweit tätiger Systemhersteller für Sanitär- und Heizungsinstallation. Unsere Produkte vertreiben wir über den Fachgroßhandel sowie über unsere 22 Tochtergesellschaften und zahlreichen Vertriebspartner weltweit. Insgesamt beschäftigt die TECE Gruppe rund 1.700 Mitarbeiter/-innen.
