Service Support Engineer (m/w/d) · Kälte- und Wärmepumpentechnik

• Analyse komplexer Fehlerbilder an industriellen Kälte- und Wärmepumpenanlagen sowie Ursachenanalyse bei Verdichterausfällen, Leistungsproblemen und Regelungsfehlern
• Auswertung von Betriebsdaten, Log-Dateien, Trendaufzeichnungen sowie Druck-, Temperatur-, Strom- und Leistungswerten zur Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Technische Unterstützung von Servicepartnern und Servicetechnikern bei eskalierten Servicefällen, Inbetriebnahmen und Störungseinsätzen, auch vor Ort
• Telefonische und digitale Fernunterstützung inklusive Bewertung von Messergebnissen, Serviceberichten und Handlungsempfehlungen
• Technische Beratung zu Produkten und Lösungen sowie Bearbeitung, Analyse und Bewertung von Schadens-, Reklamations-, Garantie- und Kulanzfällen
• Planung, Betreuung, Überwachung und Dokumentation von Serviceprojekten, Instandsetzungsmaßnahmen und Vor-Ort-Befunden
• Technische und wirtschaftliche Bewertung von Serviceleistungen, Komponenten und Baugruppen sowie Kalkulation von Projektkosten
• Erstellung technischer Serviceinformationen, Troubleshooting-Guides und Wissensdatenbankinhalte sowie Unterstützung bei Produktverbesserungen und Feldtests
• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister, abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich industrielle Kälte-, Klima-, Wärmepumpen- oder Verdichtertechnik
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Fehlerdiagnose technischer Anlagen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen, idealerweise SAP und PSI Penta
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im technischen Umfeld
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb des DACH-Raums sowie zur Teilnahme am rotierenden 24/7-Bereitschaftsdienst
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Tarifvertrag: Ein tarifvertragliches, unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 35h-Woche
• Urlaub: 30 Urlaubstage + zusätzlicher freier Tag für Ausübung eines Ehrenamts
• Spannende Herausforderung: Abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Technologieumfeld im Bereich industrieller Kälte- und Wärmepumpensysteme
• Team: Ein hochmotiviertes, internationales Team mit viel Energie und Spaß an Technik
• Weiterbildung: Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegschancen in einem „coolen“ Unternehmen
• Mitarbeiterangebote: Diverse Vergünstigungen und Zuschüsse